Laudo Técnico Eletropaulo ENEL
Laudo Técnico Eletropaulo ENEL.
Aparelhos de TV, SOM, Microondas
e Projetores.
Informações importantes para o preenchimento
do formulário de solicitação de ressarcimento:
– Data e horário provável da ocorrência do dano;
– Confirmação que o solicitante é o titular da
unidade consumidora;
Casos em que outra pessoa for a uma loja ou posto
representando o cliente cadastrado será necessária
uma procuração sem firma reconhecida;
– Relato do problema apresentado pelo equipamento
elétrico;
– Descrição e características gerais do equipamento
danificado, tais como: marca, modelo e tensão.
A indenização ocorrerá após a análise técnica e
confirmação de que o dano causado ao aparelho
teve origem na rede elétrica. A AES Eletropaulo
também esclarece que o prazo para atender aos
pedidos está vinculado a vistoria e avaliação do
aparelho.
Se a vistoria do equipamento for necessária,
a concessionária informará a data e o horário
aproximado para avaliação.
A avaliação deverá ser feita em até 10 dias
corridos, contados a partir da data de abertura
do pedido:
– Quando o equipamento for utilizado para
acondicionar alimentos perecíveis ou medicamentos,
o prazo de inspeção e vistoria é de um dia útil.
– Em 15 dias a partir da vistoria – ou caso não haja
vistoria, à partir da data do pedido de ressarcimento -,
a concessionária deverá informar o cliente, por escrito,
sobre o resultado do pedido;
– A concessionária deverá efetuar a indenização por
meio de pagamento em moeda, ou ainda propor o
conserto, ou a substituição do equipamento danificado;
– No caso de moeda corrente, a concessionária tem 20
dias corridos, contados a partir do vencimento do prazo
para apresentação do resultado do pedido, para efetuar
a indenização.
– Caso o pedido seja indeferido, a AES Eletropaulo
apresentará, por escrito, as razões detalhadas e laudos
técnicos explicando o motivo de o pedido ter sido negado.
A empresa ainda ressalta que a indenização se restringe
apenas a danos em aparelhos elétricos, e não serão
aceitos pedidos de ressarcimento por danos morais,
lucros cessantes ou outros danos emergentes, conforme
determinação da Aneel.
Além disso, serão indeferidos os pedidos de clientes
que não esperarem a vistoria e providenciarem o
reparo do aparelho. Para a avaliação, o cliente deve
permitir acesso ao equipamento e às instalações da
unidade consumidora sempre que solicitado.
Caso não seja dada a permissão, a AES Eletropaulo
pode indeferir o pedido.
Fonte: Caderno SP
Laudo Técnico para Queima de Aparelhos Elétricos
AES Eletropaulo, ENEL.
